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從4月12日晚開始，在人氣正旺的Twitter網站中驟然冒出了大量以「亞馬遜失敗」（AmazonFail）為文字標簽的用戶發言，這些抗議或議論性發言的話題都與網上書店亞馬遜（Amazon.com）有關，因為據稱亞馬遜已將同性戀相關的書籍一律視為「成人內容」，並在這類圖書的介紹資料中取消了「銷售排名」信息。在隨後的一兩天內，「AmazonFail」一直高居Twitter網站最受關注詞趨勢排名的第一位。

事情起始於作家馬克‧普羅斯特（Mark Probst）在網上披露的信息。普羅斯特在4月12日的部落格中說，他於兩天前發現，亞馬遜網站在介紹兩部新近發行的同性戀題材小說時，原本一直可見的這兩部小說的「銷售排名」（Sales Rank）信息都消失了。亞馬遜的圖書銷售排名表示一本書當前的銷量在所有圖書中的排行位置，該項排名靠前的圖書可被顯示在亞馬遜的熱門書籍等榜單中，有機會被更多人看到。

普羅斯特隨後還發現，其它許 多同性戀相關圖書的銷售排名信息也同樣從亞馬遜網站中消失，而亞馬遜客服人員給普羅斯特的解釋是，網站規定「成人書籍」不被列入銷售榜單，也不能有「銷售排名」信息。亞馬遜網站將同性戀內容圖書視為「成人書籍」的消息很快在網上傳開，抗議和議論之聲也開始在Twitter網站中爆發。

根據網民們整理的信息，被亞馬遜取消「銷售排名」顯示的許 多同性戀題材圖書並不含有成人內容或色情，其中還有不少知名作家的小說以及評論和學術類書籍，而與此同時，一些包含成人內容的異性戀題材書籍在亞馬遜網站中卻仍享有顯示「銷售排名」的待遇。

關於「亞馬遜網站歧視同性戀者」或「亞馬遜對同性戀和異性戀持雙重標準」的譴責抗議和談論信息在Twitter網站中很快成為第一熱點，也引起許 多媒體關注。網民們在Twitter上以「AmazonFail」為標簽發出的大量信息成了「網上奇觀」，也成為許 多ＩＴ行業媒體的熱門話題，甚至有人發起了「抵制亞馬遜」的行動。

4月13日，亞馬遜網站終於對外發出聲明說，同性戀題材書籍「銷售排名」信息的消失是「由於網站技術故障所導致」，網站正在處理這一問題。到4月14日（北京時間）早晨為止，一些同性戀題材書籍的亞馬遜「銷售排名」信息已恢復顯示。

儘管問題正在得到解決中，但究竟是甚麼原因造成了亞馬遜網站中數以千計的同性戀題材書籍受到不公平對待，人們仍在議論紛紛。《紐約時報》在相關報導中說，有人認為亞馬遜的「技術故障」說法只是掩飾，也有人相信亞馬遜並非有意為之，有人批評亞馬遜對抗議聲浪反應遲緩，甚至還有黑客公開聲稱自己對本次亞馬遜網站事件負責。問題無論出在哪裡，按照亞馬遜公司發言人的話形容，都是「令人尷尬的錯誤」。


本文原載：愛白網